🔒 প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: 10/09/2025

স্বাগতম WellnessBD ওয়েবসাইটে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

1. ভূমিকা

এই প্রাইভেসি পলিসি WellnessBD এবং এর সকল সাব-ব্র্যান্ড —
🟤 Butterly, 🟢 Pakshala, 🌿 Pranava, 🍫 Nuvella —
এর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ বা অনলাইন স্টোর ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।

2. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি —

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• বিলিং ও শিপিং ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি মাধ্যমে প্রদত্ত)
• অর্ডার ইতিহাস ও ক্রয় সংক্রান্ত ডেটা
• ওয়েবসাইট ভিজিট, পছন্দ ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• ফিডব্যাক, রিভিউ বা কাস্টমার সার্ভিসে দেওয়া বার্তা

🔹 আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না, যদি না তা আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

3. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি —

• অর্ডার প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সাপোর্ট ও যোগাযোগে সহায়তা করতে
• নতুন প্রোডাক্ট, অফার বা আপডেট সম্পর্কে জানাতে
• ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নত করতে
• নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত প্রয়োজন মেটাতে

4. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটে cookies ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনি সহজে লগইন করতে পারেন ও আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকে।
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

5. ডেটা সুরক্ষা

• আমরা SSL (Secure Socket Layer) ব্যবহার করি যাতে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• আমাদের সার্ভার ও ডাটাবেস সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মীদেরকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

6. তৃতীয় পক্ষের সেবা (Third-party Services)

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কিছু সেবা যেমন —

• Meta Pixel / Conversions API
• Google Analytics / Tag Manager
• Payment Gateway (SSLCommerz, bKash, Nagad)
  এই প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতিমালা অনুসারে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা তাদের ডেটা ব্যবহারের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখি না।

7. ইমেইল ও এসএমএস মার্কেটিং

আপনি যদি আমাদের নিউজলেটার বা প্রমোশনাল মেসেজে সাবস্ক্রাইব করেন, তাহলে WellnessBD বা এর সাব-ব্র্যান্ডগুলো থেকে মাঝে মাঝে ইমেইল বা এসএমএস পেতে পারেন।
আপনি যেকোনো সময় unsubscribe করে এই সার্ভিস বন্ধ করতে পারবেন।

8. শিশুদের তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট বা প্রোডাক্ট 0১ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়।
আমরা শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি এমন তথ্য প্রদান করা হয়ে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।

9. লিংক ও এক্সটার্নাল সাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল লিংক থাকতে পারে (যেমন: Facebook, Instagram, YouTube ইত্যাদি)।
এই সাইটগুলোর প্রাইভেসি নীতিমালা WellnessBD নিয়ন্ত্রণ করে না, তাই সেগুলো ব্যবহারের আগে নিজ নিজ নীতিমালা পড়ে নিন।

10. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

• আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি।
• আপনি চাইলে আমাদেরকে লিখিতভাবে জানিয়ে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আইনগত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে (যেমন ট্যাক্স ইনভয়েস, ট্রানজেকশন রেকর্ড)।

11. পরিবর্তন ও আপডেট

WellnessBD যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করতে পারে।
পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে তা নতুন নীতিমালা মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।
আপডেটের তারিখ উপরে উল্লেখ থাকবে।

12. যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন —
📧 ইমেইল: info@wellnessbd.online
📞 ফোন: +880 1711-886437
🌐 ওয়েবসাইট: https://wellnessbd.online

🔖 আইনি নোট

এই প্রাইভেসি পলিসি WellnessBD এবং এর সকল সাব-ব্র্যান্ডের জন্য প্রযোজ্য।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রযোজ্য হবে।